Ξενοδοχείο Lungolivigno
Μια οικογένεια, ένα πάθος, αποφάσεις βασισμένες σε δεδομένα
Μια δομή που συνδυάζει την παράδοση και την καινοτομία στις Άλπεις
Lungolivigno Hotels: παράδοση, καινοτομία και μια στρατηγική εσόδων βασισμένη σε δεδομένα
Για πάνω από 60 χρόνια, το Lungolivigno αποτελεί σημείο αναφοράς για τη φιλοξενία των Άλπεων. Ιδρυμένο το 1962 από το όραμα της οικογένειας Giacomelli, ο όμιλος αναπτύχθηκε διατηρώντας έναν ισχυρό δεσμό με την περιοχή και με μια φιλοσοφία που συνδυάζει την παράδοση, την καινοτομία και την προσοχή στην εμπειρία του επισκέπτη. Σήμερα, το Lungolivigno είναι ένας πολυδιάστατος οργανισμός που περιλαμβάνει ξενοδοχεία, εστιατόρια, μπουτίκ και άλλες δραστηριότητες, προσφέροντας μια ιδέα φιλοξενίας ικανή να αναδείξει κάθε πτυχή του βουνού.
Για να υποστηρίξει αυτή την ανάπτυξη και να αντιμετωπίσει μια ολοένα και πιο δυναμική αγορά, ο όμιλος επέλεξε να βασιστεί στο Lybra Assistant, υιοθετώντας μια προσέγγιση στο Revenue Management ολοένα και πιο προσανατολισμένη στα δεδομένα και την αυτοματοποίηση. Το αποτέλεσμα είναι μια πιο ακριβής, έγκαιρη και κοινή τιμολογιακή στρατηγική μεταξύ των καταλυμάτων, η οποία συνέβαλε στη σημαντική βελτίωση των επιδόσεων του ομίλου.
Η πρόκληση
Πριν από την υιοθέτηση του Lybra Assistant, η Lungolivigno Hotels είχε ως στόχο να εξελίξει ακόμη περισσότερο τη στρατηγική της στο Revenue Management, υποστηρίζοντας την ανάπτυξη ενός ομίλου που αποτελείται από πολλαπλά καταλύματα σε έναν από τους πιο ανταγωνιστικούς αλπικούς προορισμούς της Ευρώπης.
Οι κύριες προκλήσεις ήταν:
- Βελτιστοποίηση των τιμών σε πραγματικό χρόνο σύμφωνα με την πορεία της ζήτησης.
- Διαχείριση μιας συντονισμένης στρατηγικής εσόδων μεταξύ των διαφόρων καταλυμάτων του ομίλου.
- Λήψη αποφάσεων βάσει αξιόπιστων προγνωστικών δεδομένων, που λαμβάνουν υπόψη και τον εξωτερικό κόσμο και όχι μόνο την εμπειρία και το παρελθόν της εταιρείας.
- Μείωση του χρόνου που αφιερώνεται σε λειτουργικές και χειροκίνητες δραστηριότητες.
- Μεγιστοποίηση των εσόδων και της κερδοφορίας αξιοποιώντας έγκαιρα τις ευκαιρίες της αγοράς.
Η λύση
Για την επίτευξη αυτών των στόχων, η Lungolivigno Hotels επέλεξε το Lybra Assistant, εφαρμόζοντας μια πιο εξελιγμένη, αυτοματοποιημένη και βασισμένη σε δεδομένα στρατηγική Revenue Management.
Χάρη στην πλατφόρμα κατέστη δυνατό:
- Αυτοματοποίηση των ενημερώσεων των τιμών ανάλογα με τη ζήτηση και την αγορά.
- Συνεχής παρακολούθηση των κύριων KPI μέσω πινάκων ελέγχου ενημερωμένων σε πραγματικό χρόνο.
- Αξιοποίηση προγνωστικών αναλύσεων για τη λήψη ταχύτερων και πιο συνειδητών αποφάσεων.
- Ελαχιστοποίηση των χειροκίνητων λειτουργιών εισαγωγής αρχικών τιμών.
- Εξοικονόμηση χρόνου από τις λειτουργικές δραστηριότητες για μεγαλύτερη εστίαση στον στρατηγικό σχεδιασμό.
Αποτέλεσμα: περισσότερη αποτελεσματικότητα, λιγότερη διαμεσολάβηση, μεγαλύτερη αξία
Η υιοθέτηση του Lybra Assistant συνέβαλε στη σημαντική βελτίωση των επιδόσεων του ομίλου.
- Μια πιο δυναμική και άμεση τιμολογιακή στρατηγική.
- Ταχύτερες αποφάσεις χάρη στην υποστήριξη προγνωστικών δεδομένων.
- Μεγαλύτερη λειτουργική αποτελεσματικότητα στην καθημερινή διαχείριση του Revenue Management.
Συνέντευξη με τον
Riccardo Comandi
Revenue & Distribution Manager Hotel Lungolivigno
Πώς θα περιγράφατε την Lungolivigno Hotels;
Το Lungolivigno είναι μια οικογενειακή επιχείρηση που για πάνω από εξήντα χρόνια αποτελεί σημείο αναφοράς για τη φιλοξενία υψηλής ποιότητας στο Λιβίνιο. Ιδρυμένο το 1962 από το όραμα της οικογένειας Giacomelli, ο όμιλος αναπτύχθηκε διατηρώντας έναν ισχυρό δεσμό με την περιοχή και με αξίες όπως η φιλοξενία, η καινοτομία και η προσοχή στην εμπειρία του επισκέπτη. Σήμερα περιλαμβάνει ξενοδοχεία, εστιατόρια, μπουτίκ και πολυάριθμες δραστηριότητες που επιτρέπουν στους επισκέπτες να ζήσουν το βουνό σε όλες του τις πτυχές.
Γιατί αποφασίσατε να υιοθετήσετε ένα Σύστημα Διαχείρισης Εσόδων (RMS); Ποιες ανάγκες σας οδήγησαν σε αυτή την επιλογή;
Η διαχείριση πολλαπλών καταλυμάτων με διαφορετικά χαρακτηριστικά απαιτεί μια στρατηγική εσόδων ολοένα και πιο ακριβή και δυναμική. Αναζητούσαμε ένα εργαλείο που θα μας επέτρεπε να αναλύουμε την αγορά σε πραγματικό χρόνο, να προβλέπουμε την πορεία της ζήτησης και να βελτιστοποιούμε τις τιμές με μεγαλύτερη ταχύτητα. Ο στόχος ήταν να βελτιώσουμε περαιτέρω τις επιδόσεις του ομίλου, διατηρώντας ταυτόχρονα μια συνεκτική στρατηγική μεταξύ όλων των καταλυμάτων.
Ένας άλλος βασικός στόχος για την επιλογή του προϊόντος ήταν η δυνατότητα ύπαρξης πινάκων ελέγχου ενημερωμένων σε πραγματικό χρόνο, που να περιέχουν όλους τους κύριους δείκτες εσόδων, ικανών να προσφέρουν τόσο τα μακροοικονομικά δεδομένα όσο και μια τμηματοποίηση από πολλαπλές οπτικές γωνίες.
Ποιοι παράγοντες σας έπεισαν να επιλέξετε το Lybra Assistant σε σχέση με άλλες λύσεις που υπάρχουν στην αγορά;
Επιλέξαμε το Lybra Assistant επειδή προσφέρει μια ιδανική ισορροπία μεταξύ αυτοματοποίησης, ευκολίας χρήσης και ποιότητας των αναλύσεων. Η πλατφόρμα μας επιτρέπει να λαμβάνουμε αποφάσεις που υποστηρίζονται από αξιόπιστα δεδομένα, χωρίς να θυσιάζουμε τον έλεγχο της στρατηγικής. Επιπλέον, η υποστήριξη της ομάδας της Lybra ήταν πάντα μια προστιθέμενη αξία καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υιοθέτησης.
Ποια είναι η λειτουργία του Lybra Assistant που εκτιμήσατε περισσότερο;
Η ικανότητα του συστήματος να αναλύει συνεχώς τη ζήτηση, την αγορά και τις επιδόσεις και να μετατρέπει αυτές τις πληροφορίες σε συγκεκριμένες τιμολογιακές προτάσεις. Αυτό μας επιτρέπει να αντιδρούμε πολύ πιο γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς και να αξιοποιούμε ευκαιρίες που με μια αποκλειστικά χειροκίνητη διαχείριση θα ήταν δύσκολο να εντοπιστούν.
Πολύ εκτιμητέος, επίσης από όλους τους συναδέλφους που έχουν πρόσβαση στο σύστημα, είναι ο πίνακας ελέγχου με τα συνεχώς ενημερωμένα δεδομένα.
Με ποιον τρόπο το Lybra Assistant άλλαξε την καθημερινή διαχείριση του Revenue Management;
Έκανε τη δουλειά μας πολύ πιο στρατηγική. Σήμερα αφιερώνουμε λιγότερο χρόνο σε επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες και μπορούμε να επικεντρωθούμε περισσότερο στην ανάλυση δεδομένων και στον σχεδιασμό. Η συνεχής διαθεσιμότητα ενημερωμένων πληροφοριών μας επιτρέπει να λαμβάνουμε αποφάσεις πιο γρήγορα, συνειδητά και από κοινού μεταξύ όλων των καταλυμάτων.
Ποια είναι τα κύρια οφέλη που διαπιστώσατε χάρη στο RMS μας;
Βελτιώσαμε τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, αυξήσαμε την ποιότητα των τιμολογιακών αποφάσεων και πετύχαμε σημαντική εξοικονόμηση χρόνου, τον οποίο μπορούμε να αφιερώσουμε σε άλλες δραστηριότητες. Όλα αυτά μεταφράστηκαν σε αύξηση των επιδόσεων και σε μεγαλύτερη ικανότητα προσαρμογής στις αλλαγές της αγοράς.
Πώς εξελίχθηκε η στρατηγική προσέγγιση του ομίλου;
Η προσέγγισή μας έγινε ολοένα και πιο προσανατολισμένη στα δεδομένα. Σήμερα κάθε απόφαση υποστηρίζεται από προγνωστικές αναλύσεις και από μια συνεχή παρακολούθηση της ζήτησης, επιτρέποντάς μας να σχεδιάζουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια και να αντιδρούμε γρήγορα στις εξελίξεις της αγοράς.
